Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung unserer CRM-Software ("Next‑Net CRM") sowie dieser Website.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
Next‑Net CRM
(Bitte ergänzen Sie hier Ihre Firmenadresse/Impressum-Daten)
E‑Mail: [email protected]
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Account- und Profildaten (z.B. Name, E‑Mail-Adresse, ggf. Avatar)
- Nutzungs- und Protokolldaten (z.B. Zeitpunkt von Logins, technische Fehler, Sicherheitsereignisse)
- CRM-Inhalte, die Sie selbst erfassen (z.B. Kunden, Kontakte, Angebote, Rechnungen, Termine, Notizen). Diese Inhalte können personenbezogene Daten Dritter enthalten.
- Kommunikationsdaten (z.B. Support-Anfragen per E‑Mail)
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung der Software und des Nutzerkontos (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Abrechnung, Vertragsverwaltung und Zahlungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Sicherheit, Missbrauchsvermeidung und technische Stabilität (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
- Support und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO)
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. Aufbewahrungspflichten) (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
4. Empfänger / Auftragsverarbeiter
Zur Bereitstellung der Plattform können wir Dienstleister einsetzen (Auftragsverarbeiter), insbesondere für Hosting, Authentifizierung, Datenbanken, E‑Mail-Versand und Zahlungsabwicklung.
Je nach Konfiguration können insbesondere folgende Kategorien von Dienstleistern betroffen sein:
- Hosting/Plattform-Infrastruktur
- Authentifizierung und Datenbankbetrieb
- Zahlungsdienstleister (für Abrechnung)
- Monitoring/Fehleranalyse (für Stabilität & Sicherheit)
5. Datenübermittlung in Drittländer
Sofern Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, erfolgt dies nur, wenn die Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind (z.B. Angemessenheitsbeschluss oder EU-Standardvertragsklauseln).
6. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. CRM-Inhalte speichern wir grundsätzlich solange, wie Ihr Vertrag besteht und bis zur Löschung durch Sie oder nach Vertragsende gemäß vereinbarten Löschfristen.
7. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der DSGVO insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
8. Verantwortlichkeiten bei CRM-Inhalten
Wenn Sie personenbezogene Daten Ihrer Kunden/Kontakte in Next‑Net CRM verarbeiten, sind Sie in der Regel selbst Verantwortlicher für diese Verarbeitung. Wir agieren dann als Auftragsverarbeiter. Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Rechtsgrundlagen und Informationen gegenüber Ihren Betroffenen bereitstellen.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Hinweis: Diese Vorlage ersetzt keine Rechtsberatung. Bitte lassen Sie die Inhalte durch eine juristische Fachperson prüfen und um Ihre Unternehmensdaten ergänzen.